利用規約

運営会社
㈜케이플랫폼
施行日
2026年8月17日

本文書は参考のための翻訳です。紛争が生じた場合は韓国語の原文が優先します。

本規約は、㈜케이플랫폼（以下「当社」）が運営する BEAUTRIP（以下「プラットフォーム」）の利用条件と手続き、当社と利用者の権利・義務・責任を定めます。プラットフォームは訪韓される外国の方を主な利用者とし、当社は医療機関・事業者・ローカルフレンドをおつなぎする通信販売仲介者です。ただし薬局商品は当社が直接販売します。

第1条 目的

  1. 本規約は、㈜케이플랫폼 が提供する BEAUTRIP プラットフォームの利用に関して、当社と利用者との間の権利、義務および責任事項、利用条件と手続きを定めることを目的とします。
  2. 本規約に定めのない事項は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「消費者基本法」その他の関係法令および商慣習に従います。

第2条 定義

  1. 「プラットフォーム」とは、当社が運営する BEAUTRIP のウェブサイトおよびこれに連なるアプリケーション一切をいいます。
  2. 「利用者」とは、プラットフォームに接続し本規約に従ってサービスを利用する会員および非会員（ゲスト）をいいます。
  3. 「会員」とは、ソーシャルアカウントまたはメールアドレスで登録し、継続的にサービスを利用する方をいいます。
  4. 「ゲスト」とは、登録せずメールアドレスのみで予約・注文をする利用者をいいます。
  5. 「ローカルフレンド（Local Friend）」とは、プラットフォームを通じて利用者に通訳および同行の支援を提供する方をいいます。観光振興法上の観光通訳案内士とは異なり、有償の観光案内サービスではありません。
  6. 「パートナー」とは、病院・医院・韓方医院・健診機関・スパ・飲食店・文化施設など、プラットフォームに商品またはサービスを登録した事業者をいいます。
  7. 「エージェンシー」とは、当社と契約し、プラットフォームのパッケージ商品を自らの顧客に販売する事業者をいいます。
  8. 「薬局商品」とは、プラットフォームで当社が直接販売する健康機能食品および化粧品をいいます。

第3条 規約の掲示と改定

  1. 当社は本規約を、プラットフォームの初期画面の下部および利用規約のページに掲示し、利用者がいつでも確認できるようにします。
  2. 当社は、関係法令に反しない範囲で本規約を改定することができます。
  3. 規約を改定する場合は、適用日と改定の理由を明示し、適用日の7日前からプラットフォームに告知します。ただし利用者に不利な改定の場合は30日前から告知し、会員には登録されたメールアドレスへ個別に通知します。
  4. 利用者が改定規約の適用日までに拒否の意思を示されない場合、改定規約に同意されたものとみなします。同意されない利用者は利用契約を解約することができます。
  5. すでに成立した予約・注文には、契約当時の規約が適用されます。

第4条 サービスの提供

  1. 当社は次のサービスを提供します。パートナー情報の提供および予約の仲介、パッケージ商品の販売、ローカルフレンドのご紹介、薬局商品の販売および定期配送、DNA分析のご案内、旅のサポート（翻訳・文例カード・緊急連絡先）、その他当社が定めるサービス。
  2. サービスは年中無休・1日24時間の提供を原則とします。ただしシステム点検、設備の入れ替え、通信の途絶、天災地変などの事由がある場合は一時的に中断されることがあります。
  3. 当社はサービスの内容を変更することができ、変更にあたってはその内容と理由を事前に告知します。ただし緊急または軽微な変更は事後に告知することがあります。
  4. 一部のサービスは外部事業者のシステム（決済、地図、翻訳、通信など）に依存しており、当該システムの障害による中断について、当社は合理的な範囲で復旧の措置を講じます。

第5条 会員登録およびゲスト利用

  1. 利用者は、当社が定める手続きに従い、ソーシャルアカウント（Google、Apple、Facebook など）またはメールアドレスで会員登録することができます。
  2. 当社は大韓民国の携帯電話による本人確認を求めません。韓国国内の電話番号をお持ちでない利用者も、すべてのサービスをご利用いただけます。電話番号は任意の入力であり、国際形式で承ります。
  3. 利用者は会員登録をせず、メールアドレスのみで予約および注文（ゲスト利用）をすることができます。この場合、予約の確認およびQRコードは、ご入力のメールアドレスへ送信されます。
  4. 当社は次の場合、登録をお断りし、または事後に利用契約を解約することができます。他人の名義を盗用した場合、虚偽の情報を記載した場合、関係法令に違反する目的が明白な場合。
  5. 利用者は、登録情報に変更があった場合は遅滞なく修正しなければならず、修正しなかったことにより生じた不利益は利用者が負担します。

第6条 通信販売仲介者としての地位と責任の範囲

  1. 当社は、病院・医院・韓方医院・健診機関・スパ・飲食店・文化施設などのパートナーが登録した商品およびサービスに関して 通信販売仲介者 であり、通信販売の当事者ではありません。
  2. 当社は医療機関の予約を仲介しません（皮膚科・美容外科・韓方医院・健診）。本プラットフォームが提供するのは、機関の情報、施術・検査の説明、確認済みの価格と比較であり、そこから各機関の公式連絡窓口へご案内するところまでです。予約とお支払いは利用者と医療機関との間で直接行われます。当社が予約内容を医療機関へ送ることはなく、予約番号・確定通知・QRコードの発行も行いません。当社が医療機関から受け取る対価は月額の広告料のみで、患者をご紹介したことへの対価として金銭その他の利益をお支払いすることは一切ありません。
  3. パートナーが登録した商品およびサービスの内容、品質、価格、履行、瑕疵、安全、法令の遵守に関する責任は、当該パートナーにあります。当社はパートナーの履行を保証しません。
  4. ローカルフレンドが提供する通訳および同行の支援についても、当社は仲介者の地位にあります。
  5. ただし 薬局商品（健康機能食品・化粧品）は当社が直接販売 し、当該商品の瑕疵、配送、返金に関する責任は当社にあります。この場合、当社は通信販売仲介者ではなく通信販売業者の地位を有します。
  6. 当社は各画面において、その取引が仲介であるか直接販売であるかを表示します。パートナーの詳細画面には仲介者である旨の告知が、薬局商品の画面には直接販売である旨の告知が表示されます。
  7. 当社は仲介者として、利用者とパートナーとの間に紛争が生じた場合、事実関係の確認および円満な解決のために合理的な努力を尽くします。
  8. パッケージ料金に医療施術費・診療費は含まれません。行程に記載された医療機関の受診は任意であり、利用者ご自身が医療機関へ直接ご予約のうえ、医療機関へ直接お支払いいただきます。

第7条 お支払いと通貨

  1. すべての商品のお支払い通貨は大韓民国ウォン（KRW）です。
  2. プラットフォームに表示される外貨換算の金額は参考であり、実際のご請求額は決済時点のカード会社または決済代行会社の為替レートにより異なることがあります。為替差による金額の違いについて、当社は責任を負いません。
  3. お支払い方法は、利用者の接続言語に応じて提供されます。英語圏では PayPal および国際カード、中国語圏では WeChat Pay・Alipay、日本語およびその他の言語圏では Eximbay Global および Apple Pay などが提供されます。
  4. 海外でのお支払いに際し、カード会社または決済手段の提供者が課す海外利用手数料は利用者の負担とします。
  5. 当社は決済情報を直接保管せず、お支払いは決済代行会社のシステムを通じて処理されます。

第8条 キャンセルおよび返金

  1. ［共通］ キャンセルのご依頼に際し、当社はまず日程の変更をご提案することがあります。医療の予約はキャンセルより日付の変更のほうが利用者とパートナーの双方にとって有利な場合が多いためであり、利用者が望まれない場合はただちにキャンセルの手続きを進めます。
  2. ［医療機関の受診］ 当社は医療の予約をお預かりせず、診療費も収受しないため、当社がお預かりしている金額はなく、取り消すものも返金するものもありません。予約の変更・キャンセル、および費用の返金は、当該医療機関の規定に従います。
  3. ［共通］ 返金はお支払いいただいた方法にのみ処理され、承認後7〜15営業日を要します。カード会社または決済代行会社の処理期間により異なることがあります。
  4. ［共通］ 天災地変、欠航、疾病など不可抗力にあたる事由は、上記の基準とは別に個別に審査して処理します。証明となる資料をお願いすることがあります。
  5. ［共通］ ローカルフレンドが手配できなかった場合、パートナーの都合によるキャンセルなど、当社またはパートナーの責めに帰すべき事由 によりサービスが提供されなかった場合には、キャンセルの時点にかかわらず 全額返金 します。
  6. ［パッケージ］ ご利用開始日の7日前までのキャンセルは100%返金、3日前から7日前までのキャンセルは50%返金、3日以内のキャンセルは返金されません。パッケージは医療機関の診療枠とローカルフレンドの日程をあらかじめ確保するため、直前のキャンセルは代替が困難です。
  7. ［医療機関・クリニックの予約］ 予約時刻の24時間前までのキャンセルは100%返金、24時間以内のキャンセルは返金されません。医療機関が無断キャンセルに対して違約金を課すためです。
  8. ［ローカルフレンド］ サービス時刻の48時間前までのキャンセルは100%返金、24時間前から48時間前までのキャンセルは50%返金、24時間以内のキャンセルおよび無断キャンセルの場合は返金されません。
  9. ［ローカルフレンド］ 上記の規定により返金されない金額（違約金）が生じた場合、当社はその 50%を当該ローカルフレンドへ補償金として支払います。 これはすでに日程を空けていたローカルフレンドの損失を補うためのものであり、利用者が追加で負担する金額はありません。
  10. ［DNA分析］ 口腔内からの採取の 前 は100%返金されます。採取が行われた 後は検査機関の費用が発生するため返金されません。 採取の直前の画面でこれを別途お知らせし、利用者がご確認になったうえで採取を行います。
  11. ［薬局商品］ 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に従い、商品の受け取り日から7日以内に未開封の状態で返品をご依頼の場合は100%返金されます。開封またはご使用になった商品は、商品の価値が損なわれるため返金されません。
  12. ［薬局商品］ お客様のご都合による返品の場合、返品の送料は利用者の負担とします。国際配送の商品の場合、返送費用が商品代金を上回ることがあり、その費用は利用者の負担となります。 商品の瑕疵または誤配送の場合は当社が負担します。
  13. ［定期配送］ 次回発送日の3日前までに解約された場合、次の回が取り消されます。すでに発送された回については、上記の薬局商品の規定が適用されます。
  14. キャンセルおよび返金のご依頼は、マイページまたはカスタマーセンターから承ります。

第9条 ローカルフレンドのサービス

  1. ローカルフレンドのサービスは 通訳および同行の支援サービス であり、「観光振興法」上の観光通訳案内士が提供する観光案内サービスではありません。ローカルフレンドは、観光地の解説や観光案内を業として提供しません。
  2. ローカルフレンドは当社の従業員ではなく、プラットフォームを通じて利用者とつながる独立した個人です。
  3. ローカルフレンドとして活動しようとする方が外国人である場合、在留資格に応じた就労の許可を備えていなければなりません。当社は登録の段階でこれを確認し、許可なく活動した場合の責任は当該ローカルフレンドにあります。
  4. ローカルフレンドのサービス料にはプラットフォーム手数料15%が含まれ、残りがローカルフレンドへ支払われます。
  5. 利用者のキャンセルにより違約金が生じた場合、第8条第8項に従い違約金の50%がローカルフレンドへ補償金として支払われます。
  6. 利用者とローカルフレンドとの連絡は、個人情報の保護のため安心番号を通じて行われます。おたがいの電話番号は公開されません。
  7. 利用者は、ローカルフレンドに対し、通訳・同行の範囲を超える行為（医療行為、金銭の貸与、私的な関係の要求など）を求めることはできません。

第10条 薬剤師によるご相談の範囲

  1. プラットフォームが提供する薬剤師のご相談は、健康機能食品の飲み方、化粧品を使う順序および組み合わせ、一般用医薬品の服薬指導、DNA分析結果のウェルネスの観点からの読み解き に限られます。
  2. 薬剤師のご相談は、疾病の診断、治療方針の決定、専門医薬品の処方、検査結果の医学的な判定を含みません。 「薬事法」上、薬剤師はこれらの行為をすることができません。
  3. 疾病の診断および治療が必要な場合は、必ず医療機関で医師の診療をお受けください。薬剤師のご相談は医療機関の診療に代わるものではありません。
  4. ご相談をおつなぎする前に、上記の内容に関する告知が画面に表示され、利用者が同意された場合にのみ相談がつながります。同意の時刻は記録として保管されます。
  5. 薬剤師のご相談の受付時間は平日10:00から19:00まで（韓国時間）であり、時間外はご予約のみ承ります。
  6. ご相談の内容にもとづく利用者のご判断とその結果について、当社は医学的な責任を負いません。

第11条 DNA分析サービス

  1. プラットフォームがご案内するDNA分析は ウェルネスおよび美容を目的とする 遺伝子分析であり、疾病の診断や治療を目的とするものではありません。
  2. 「生命倫理および安全に関する法律」により、消費者向け直接実施遺伝子検査（DTC）は、疾病の診断を目的として実施することができません。
  3. 分析の結果は、肌の老化、色素沈着、うるおい・バリア、栄養素の代謝など、美容・健康管理の観点からの参考情報であり、医学的な所見や診断ではありません。
  4. 分析は韓国国内の認証を受けた検査機関で行われ、結果は通常2〜3日以内に提供されます。
  5. 口腔内からの採取が行われた後は、検査機関の費用が発生するため返金されません。 採取の直前の画面で別途お知らせし、利用者がご確認になったうえで採取を行います。
  6. 分析結果の読み解きが必要な場合は薬剤師のご相談をご利用いただけます。その範囲は第10条に従います。

第12条 医薬品について

  1. 「薬事法」により、一般用医薬品および専門医薬品はオンラインで販売することができません。 プラットフォームでは、医薬品についてのオンライン決済、カートへの追加、定期配送のお申し込みは提供されません。
  2. 医薬品は国際配送の対象ではありません。 プラットフォームを通じて医薬品を海外へ発送することはできません。
  3. プラットフォームは、情報提供を目的として一般用医薬品および専門医薬品を一覧に表示することがあります。この場合、購入の経路は薬局へのご来店のご案内、または医療機関の処方のご案内のみとして提供されます。
  4. 専門医薬品は、医師の処方にもとづき薬局でのみ調剤・購入することができます。
  5. オンラインでの販売および国際配送が可能な商品は、健康機能食品と化粧品 に限られます。
  6. 利用者が個人的に取得した医薬品を国外へ持ち出す場合、当該国の輸入規定を確認する責任は利用者にあります。

第13条 旅のサポートのサービス

  1. 旅のサポートは、場面ごとの文例カード、ご予約情報の表示、翻訳、通訳サポートの依頼、緊急連絡先のご案内を提供します。
  2. 文例カードと緊急連絡先は 無制限で無料 に提供され、インターネットの接続がなくてもご利用いただけます。
  3. 翻訳結果の正確性を保証しません。 機械翻訳は医療・美容の用語において不正確なことがあり、重要なご判断を翻訳結果のみでなさらないようお願いします。
  4. 音声データおよび音声認識の結果テキストは保存しません。 翻訳の処理後ただちに破棄し、課金のための利用時間（秒）のみを記録します。通話の録音は行いません。
  5. 位置情報は通訳サポートを依頼された時点にのみ取得し、常時の追跡は行いません。呼び出しが終了すると座標は削除され、統計のための区・洞の単位の情報のみを保管します。
  6. 緊急時の画面はログインなしでご利用いただけます。
  7. 音声翻訳は月30分まで無料であり、超過分は1時間あたり5,000ウォンです。パッケージをご予約の利用者は無料です。

第14条 利用者の義務

  1. 利用者は、予約および注文の際に正確な情報を提供しなければなりません。不正確な情報により生じた不利益は利用者が負担します。
  2. 利用者は、アレルギー、服用中の薬、基礎疾患など、施術およびご相談に影響を与えうる事項を事前にお知らせいただく必要があります。
  3. 利用者は、他人の名義を盗用し、または決済手段を不正に使用してはなりません。
  4. 利用者は、プラットフォームの情報を無断で複製・配布・クローリングし、または営利の目的で利用してはなりません。
  5. 利用者は、パートナーおよびローカルフレンドに対し、暴言、セクシュアルハラスメント、差別的な言動などの不当な行為をしてはなりません。
  6. 利用者は、関係法令、本規約、ご利用案内およびプラットフォームが告知する事項を遵守しなければなりません。

第15条 投稿およびレビュー

  1. 利用者が作成したレビューおよび投稿の著作権は作成者に帰属します。
  2. 利用者は、当社がプラットフォームの運営、広報およびサービスの改善のために投稿を掲載・複製・展示できる権利を許諾します。当社は投稿を利用する際に作成者を表示します。
  3. レビューは、実際にご利用になった利用者のみが作成できます。
  4. 当社は次の投稿を、事前の通知なく削除し、または掲載を制限することができます。虚偽の事実、他人の名誉を毀損する内容、個人情報を含む内容、「医療法」上禁止される医療広告にあたる内容、商業的な広告、著作権を侵害する内容。
  5. 医療の施術に関するレビューは、「医療法」上、治療の効果を保証する表現と解釈されうるため、当社は当該表現を修正し、または掲載を制限することができます。

第16条 サービス利用の制限

  1. 当社は、利用者が本規約に違反し、またはサービスの正常な運営を妨げた場合、事前の通知のうえサービスのご利用を制限することができます。ただし緊急の場合は事後に通知することがあります。
  2. 次の場合はただちにご利用を停止することがあります。決済手段の不正利用、他人の名義の盗用、繰り返される虚偽の予約または無断キャンセル、パートナーおよびローカルフレンドへの暴言・セクシュアルハラスメント、自動化ツールによる大量アクセス。
  3. ご利用の制限に異議のある利用者は、カスタマーセンターを通じて説明することができ、当社はその説明に理由があると認める場合、制限を解除します。

第17条 免責事項

  1. 当社は、天災地変、戦争、感染症、欠航、国家機関の措置など不可抗力によりサービスを提供できない場合、その責任を免れます。ただしこの場合、第8条第3項に従い個別に審査して返金を処理します。
  2. 当社は、第6条に従い、パートナーが登録した商品およびサービスの履行について責任を負いません。ただし薬局商品はこの限りではありません。
  3. 当社は、利用者がサービスを通じて得た情報（翻訳結果、パートナー情報、DNA分析の参考情報など）にもとづいて下されたご判断とその結果について責任を負いません。
  4. 当社は、利用者相互間または利用者と第三者との間に生じた紛争に介入する義務を負わず、これによる損害を賠償する責任を負いません。
  5. 本条の免責は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用されません。

第18条 紛争の解決および準拠法

  1. 当社は、利用者の不満およびご意見を処理するためにカスタマーセンターを運営します。
  2. 当社と利用者との間に紛争が生じた場合、相互に協議して解決することを原則とします。
  3. 協議が調わない場合、利用者は韓国消費者院または電子取引紛争調停委員会に調停を申し立てることができます。
  4. 本規約および当社と利用者との関係には 大韓民国の法 が適用されます。
  5. サービスのご利用により生じた紛争に関する訴訟は、水原地方法院 を第一審の管轄裁判所とします。ただし利用者の住所または居所が明らかな場合は、「民事訴訟法」による管轄裁判所に提起することができます。

規約に関するお問い合わせは、韓国国内 070-4130-5526（平日 09:00〜17:00）または thenatureheal@gmail.com へご連絡ください。海外からは070番号がつながらないことがありますので、メールをご利用ください。