이용약관

★ 제8조 취소 및 환불

1. 1.[공통] 취소 요청 시 회사는 먼저 일정 변경을 제안할 수 있습니다. 의료 예약은 취소보다 날짜 변경이 이용자와 파트너 모두에게 유리한 경우가 많기 때문이며, 이용자가 원하지 않으면 즉시 취소 절차를 진행합니다.
2. 2.[공통] 환불은 결제한 수단으로만 처리되며, 승인 후 7~15영업일이 소요됩니다. 카드사 또는 결제대행사의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 3.[공통] 천재지변, 항공 결항, 질병 등 불가항력에 해당하는 사유는 위 기준과 별도로 개별 심사하여 처리합니다. 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 4.[공통] 로컬 동행 미배정, 파트너 사정에 의한 취소 등 회사 또는 파트너의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우에는 취소 시점과 무관하게 전액 환불합니다.
5. 5.[패키지] 이용 개시일 기준 7일 전까지 취소 시 100% 환불, 3일 전부터 7일 전까지 취소 시 50% 환불, 3일 이내 취소 시 환불되지 않습니다. 패키지는 병원 진료 슬롯과 로컬 동행 일정을 사전에 확보하므로 임박한 취소는 대체가 어렵습니다.
6. 6.[병원·클리닉 예약] 예약 시각 기준 24시간 전까지 취소 시 100% 환불, 24시간 이내 취소 시 환불되지 않습니다. 병원이 노쇼에 대하여 페널티를 부과하기 때문입니다.
7. 7.[로컬 동행] 서비스 시각 기준 48시간 전까지 취소 시 100% 환불, 24시간 전부터 48시간 전까지 취소 시 50% 환불, 24시간 이내 취소 및 노쇼의 경우 환불되지 않습니다.
8. 8.[로컬 동행] 위 규정에 따라 환불되지 않은 금액(위약금)이 발생한 경우, 회사는 그 50%를 해당 로컬 동행에게 보상금으로 지급합니다. 이는 이미 일정을 비워 둔 로컬 동행의 손실을 보전하기 위한 것으로, 이용자가 추가로 부담하는 금액은 없습니다.
9. 9.[DNA 분석] 구강 채취 전에는 100% 환불됩니다. 구강 채취가 이루어진 후에는 검사기관 비용이 발생하므로 환불되지 않습니다. 채취 직전 화면에서 이를 별도로 고지하며, 이용자가 확인한 후에 채취가 진행됩니다.
10. 10.[약국 제품] 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 미개봉 상태로 반품을 요청하는 경우 100% 환불됩니다. 개봉하였거나 사용한 상품은 상품의 가치가 훼손되므로 환불되지 않습니다.
11. 11.[약국 제품] 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 이용자가 부담합니다. 국제배송 상품의 경우 반송 비용이 상품 가액을 초과할 수 있으며, 그 비용은 이용자가 부담합니다. 상품의 하자 또는 오배송의 경우에는 회사가 부담합니다.
12. 12.[정기배송 구독] 다음 발송일 기준 3일 전까지 해지하는 경우 다음 회차가 취소됩니다. 이미 발송된 회차에 대하여는 위 약국 제품 규정이 적용됩니다.
13. 13.취소 및 환불 요청은 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 접수할 수 있습니다.